Маркетинг краткий курс — четыре урока и одно упражнение

Возьмём учебную мастерскую, которая точит ножи. Она может принимать несколько заказов в будни, а у человека с затупившимся ножом есть варианты: отложить, купить новый или заточить дома. Пройди пример, затем подставь свой товар. Когда данных нет, запиши гипотезу и способ её проверить.

Урок 1. Покупатель и ситуация

Выбери человека, который столкнулся с задачей сейчас. Например, домашний повар хочет заточить несколько ножей перед выходными. Он проверяет цену, срок и можно ли оставить ножи недалеко от дома. Запиши, где такие люди обычно ищут помощь и какую альтернативу выбирают. Слово «все» в карточке замени ситуацией, которую можно узнать в разговоре.

Урок 2. Предложение

Напиши, что входит в работу, сколько она стоит, где сдать ножи и когда их забрать. Формулировка «быстро и качественно» не объясняет условия. «Сдай три обычных кухонных ножа до пятницы, забери в субботу» задаёт проверяемый сценарий. До публикации уточни ограничения по материалу и длине. В учебнике 4P удобно использовать для сверки продукта, цены, места продажи и продвижения. OpenStax о 4P.

Урок 3. Первый канал

Если услугу ищут рядом, подойдёт карточка организации или поиск. Если человеку надо сначала понять разницу между видами заточки, сделай короткий разбор со сравнением и покажи его там, где спрашивают. Проверь, что после просмотра человек может увидеть условия, записаться и получить ответ. Одного рабочего канала хватит для первого упражнения.

Урок 4. Деньги и проверка

Пусть заказ стоит 1 200 ₽, переменные расходы — 450 ₽, бизнесу нужно оставить 350 ₽ после рекламы. Предельный расход на оплаченный заказ — 400 ₽. Если из четырёх подходящих обращений платит одно, ориентир за такое обращение — 100 ₽. Подставь свои числа и напиши, когда заявка успевает превратиться в заказ. Если не знаешь долю оплат, рассчитай несколько сценариев и назови допущения.

Если расходы пока неизвестны, в расчёте оставь две строки. Что уже подтверждено, например оплата мастеру, и что нужно узнать, например расход на повторную поездку. Прогноз с открытыми допущениями легче уточнить после первого заказа.

Упражнение на своём продукте

Заполни карточку и проверь её на одном человеке, который не видел твоих черновиков. Попроси объяснить, что он получит, куда нажмёт и когда сможет получить заказ. Измени одну строку, если ожидания отличаются. Потом пройди путь с телефона и запиши показатель. Например, из пяти подходящих обращений три дошли до записи. Пока оплаченных заказов нет, держи отдельно число записей и срок, когда ждёшь оплату.

Человек и повод искать:
Что он может выбрать вместо нас:
Предложение и ограничения:
Канал и следующий шаг:
Предел расхода на заказ:
Что проверим и к какой дате:

Ответы, по которым можно принять своё упражнение

Я бы проверил четыре строки. Человек описан через повод, например подготовить ножи к выходным. Условия видны до записи. Источник подходит ситуации, когда человек ищет рядом. Расход до 400 ₽ на заказ означает до 100 ₽ за подходящее обращение при доле оплат 25%. Если поменял долю, пересчитай предел.

Готовая карточка должна объяснять, что проверить первым. Если ещё не знаешь, выполнимо ли обещание, не переходи к бюджету. Для проекта на месяц есть план обучения с нуля.