Три канала, которые не покупают трафик, а работают с теми, кто уже пришёл: email, каскадные рассылки и систематизированный сарафан. Стоимость касания околонулевая, порог входа — от нуля до трёх тысяч.
Это единственная категория, где вы не покупаете людей, а работаете с теми, кто уже платил. Email списали, когда все ушли в мессенджеры, — а welcome-письмо открывают 83,6 % получателей, и приносит оно в 24 раза больше выручки, чем обычная рассылка. Ключ не в рассылках, а в триггерах: письмо по действию человека работает принципиально иначе, чем еженедельная отправка по расписанию. RCS и каскад дают ту же доставляемость, что SMS, но дешевле, порог 3 000 ₽. Сарафан — канал номер один для малого бизнеса, и его можно перевести из случайности в процесс двумя движениями: замер NPS и просьба в пик довольства.
Открываемость по типам отправки. Разница не в тексте — в том, по какому поводу письмо пришло.
| Тип письма | Открываемость | Что это |
|---|---|---|
| Welcome-письмо | 83,6 % | первое письмо после подписки или заказа |
| Персонализация по сегменту | 31–35 % | письмо, собранное под конкретную группу |
| Средняя рассылка по РФ | 18 % | обычное письмо по всей базе |
Четыре письма, которые обычно окупают весь email целиком. Все они отправляются по действию, а не по расписанию.
Покупные базы — не канал, а нарушение закона. Плюс они не работают по механике: весь смысл категории в том, что вы пишете людям, которые уже имели с вами дело. Чужой список этого свойства не имеет.
Брендированные сообщения с картинками и кнопками, идущие через операторов. Выглядят как нормальная карточка, а не как строка текста, и не требуют от человека установки чего-либо.
Цепочка «дешёвый канал сначала, дорогой как запасной»: сперва Viber или RCS, если сообщение не доставлено — обычная SMS. Доставляемость та же, что у чистых SMS, а платите меньше.
Настраивается через агрегатора. Это один из самых дешёвых входов в базе, а отдача идёт сразу — в отличие от каналов, которым нужны недели на разгон.
Рассылка по своей базе требует согласия на получение сообщений. Это не формальность: штрафы здесь реальные, а собрать согласие на этапе покупки почти ничего не стоит.
Здесь — разборы с цифрами, они выходят редко и долго готовятся. В канале то, что живёт быстрее: свежие ставки аукционов, сломавшиеся связки, причины, по которым у клиента заявка подорожала вдвое за месяц. Без марафонов и рекламных постов.
