Маркетинг с нуля — что сделать до покупки рекламы

У тебя идея выездного ремонта стульев. Логотипа нет, сайт ещё не готов, в таблице два знакомых, которые говорят, что купили бы. Не спеши с большой кампанией. Найди несколько людей, которые недавно решали похожую задачу, и узнай, чем всё закончилось. Может оказаться, что простые стулья чаще заменяют, а ремонт интересен владельцам одинаковых наборов, где жалко менять один предмет.

Первые сутки. Найди повод и альтернативу

Посмотри вопросы в поиске, на картах и в локальных сообществах. Сравни несколько реальных предложений с доступными сроками. Поговори с людьми о недавнем выборе. «Купил бы ремонт?» даёт мнение. «Что делал, когда расшаталась ножка?» может дать ситуацию, альтернативу, бюджет и срок. Отмечай, что слышал сам, а что пока предположил. OpenStax о шагах маркетингового исследования.

Запиши одного покупателя и причину действовать. Для примера — владелец набора деревянных стульев хочет сохранить комплект перед встречей дома. Ему важно, что ремонт возможен на месте и сколько это займёт. Если ремонт нужен редко, ищи ситуацию, когда он становится срочным, или другой сегмент с повтором.

1. 1Сутки 1

   Найти один повод покупки и сравнить альтернативы.

2. 2Сутки 2

   Показать условия, затем отправить заявку с телефона.

3. 3Сутки 3

   Выбрать вход, лимит и критерии подходящего обращения.

Вторые сутки. Собери первое предложение

Подготовь один экран или карточку. Укажи тип работ, обслуживаемый район, что нужно прислать и когда станет известна цена. Если точный расчёт возможен только после осмотра, объясни порядок. Для старта хватит фотографии работы, согласованного способа связи и выполнимого срока ответа. На этой странице можно научиться гораздо больше, чем на длинном сайте без конкретного действия.

Открой её с телефона и отправь тестовое сообщение. Проверь, что оно не потерялось, видна услуга и человек получает тот следующий шаг, который обещан. Если обработкой занимается другой сотрудник, попроси ответить по обычному сценарию. Проверь его ожидание, а не только факт доставки сообщения.

Третьи сутки. Выбери один вход

Если люди уже ищут ремонт рядом, проверь карточку или поиск. Если тип работ трудно объяснить, сделай короткий разбор «когда стул ещё можно восстановить» и покажи его подходящей аудитории. Запиши минимальный показатель: подходящее обращение и срок до решения. Укажи признаки подходящего. Например, деревянный стул, нужный район, готов прислать фото.

Перед покупкой рекламы посчитай вклад и лимит. Если работа стоит 3 000 ₽, выезд и материалы обходятся в 1 800 ₽, остаётся 1 200 ₽ до маркетинга и постоянных затрат. При цели сохранить 500 ₽ максимальный расход на оплаченный заказ — 700 ₽. Если платит половина подходящих обращений, учебный ориентир — до 350 ₽ за подходящее обращение. Подставь свою долю и считай с запасом на возвраты.

Что я считаю достаточным для первого запуска

Есть человек с конкретной задачей, видны условия покупки, ответ доходит до команды и понятно, какие обращения подходят. Для ремонта стула это тип работ, район, фото и порядок расчёта. Если страницы пока нет, можно начать с простой карточки, где все эти условия доступны до обращения.

Подпиши, что уже известно из разговоров, а что ещё проверяешь. Если продукт существует только в виде прототипа, не обещай полноценное обслуживание: предложи ограниченный пилот стартапа.