Маркетинг для бизнеса — план на первые 30 дней

У владельца мастерской на столе два отчёта. В одном мало заявок, в другом запись на ближайшие дни забита. Если просто добавить рекламы, менеджер будет больше отвечать, а мастер всё равно не возьмёт новые заказы. Возможно, нужно изменить состав услуг или время записи. Сначала посмотри, что происходит после обращения. От этого зависит весь план месяца.

Первая неделя. Найди одну узкую задачу

Собери данные о заявках, заказах и оплатах. Для каждого обращения, если можешь, отметь услугу, источник, срок ответа и причину отказа. Поговори с несколькими покупателями, которые выбрали тебя, и теми, кто отложил. Если нет записей, начни фиксировать их с сегодняшнего дня. Даже небольшая выборка может показать повторяющийся вопрос. Сколько таких случаев во всём потоке — отдельная проверка.

Сформулируй приоритет. Для мастерской это может быть продажа одной услуги в свободные часы. Для магазина — уменьшение возвратов на популярный товар. Определение маркетинга у AMA включает создание, коммуникацию и доставку ценности. Поэтому исправление продукта или выдачи может оказаться частью задачи. Определение маркетинга у AMA.

Вторая неделя. Собери выполнимое обещание

Напиши первую версию страницы: кому, что, на каких условиях и что будет после кнопки. Если цена зависит от деталей, объясни, когда станет известна и что понадобится. Сделай тестовый запрос и убедись, что дошло уведомление и можно ответить так, как обещано. Спроси двух людей, что они ожидают после нажатия. Если ответ отличается, исправь текст или процесс.

Пример. Услуга стоит 5 000 ₽, переменные расходы 2 700 ₽, нужно оставить 1 000 ₽ вклада. Максимальный расход на оплаченный заказ 1 300 ₽. Если оплачивают четверть подходящих обращений, до 325 ₽ за подходящее обращение при этих допущениях. Сколько подходящих среди всех, посчитай отдельно. Не используй эти числа для другой услуги без своего расчёта.

Третья неделя. Проверь один вход

Выбери канал под момент выбора. Для срочной локальной услуги можно проверить поиск или карты. Для нового формата, о котором люди не знают, подойдёт демонстрация в сообществе. Назначь лимит денег и времени. Запиши признаки подходящего обращения и дату, когда успеют дозреть сделки. Если бюджет нулевой, начни с недельного плана без закупки рекламы.

Четвёртая неделя. Прими одно решение

Смотри переходы, подходящие обращения, оплаты, возвраты и вклад. Если обращений мало, проверь доступность и совпадение с запросом. Если их много, а оплат нет, разложи причины после ответа. Если оплаты есть, но вклад слабый, уточни экономику и качество. После этого выбери, что делать: повторить, поменять один элемент или остановить.

Сохрани короткую карточку проекта:

Кого зовём и в какой ситуации:
Какое обещание можем исполнить:
Какие обращения считаем подходящими:
Лимит денег и времени:
Когда сверяем оплаты:
Что делаем, если шаг не сработал:

Что я выношу на встречу в конце месяца

Я бы принёс одну строку: сколько людей увидели условия, сколько подходящих обращений, сколько оплат и какой вклад после расходов. Рядом — причина самого большого разрыва и план на следующий тест. Если выяснилось, что расписание не позволяет принимать новые заказы, рост бюджета может сделать работу хуже.

Выбери действие: повторить рабочую связку, поправить один шаг или остановить тест. Когда команда маленькая и ограничение в загрузке, посмотри план малого бизнеса на одну неделю.