Из ста заявок в ремонте квартир деньгами становятся 10–25 — и это при нормальной работе. Разбираем, где теряются остальные, что чинится без бюджета и как отличить проблему трафика от проблемы обработки.
Между заявкой и деньгами теряется большинство — и это норма. По отраслевым воронкам базы: из ста заявок в ремонте квартир договор подписывают 10–25, в недвижимости сделка случается у 2–9, в стоматологии до кресла доходят 39–68. Первый вывод отсюда — сравнивать себя надо с воронкой своей ниши, а не с рынком вообще. Второй: потери распределены по семи местам, и первые три чинятся без единого рубля — заявка не дошла, ответили поздно, не дозвонились и не попробовали иначе. Самая тяжёлая утечка — седьмая: никто не считает, где именно теряется, и поэтому спор «плохой трафик или плохие продажи» невозможно закрыть.
Шесть ниш из отраслевых воронок базы. Последний столбец — сколько сделок остаётся от ста заявок при штатной работе.
| Ниша | Шаги после заявки | Сделок из 100 |
|---|---|---|
| Стоматология | запись 55–75 % → визит 70–90 % | 39–68 |
| Юридические услуги | договор 20–45 % | 20–45 |
| Кухни и мебель | замер 50–70 % → договор 25–40 % | 13–28 |
| B2B оборудование | КП 70–90 % → контракт 15–30 % | 11–27 |
| Ремонт квартир | замер 50–70 % → договор 20–35 % | 10–25 |
| Недвижимость | просмотр 25–45 % → сделка 8–20 % | 2–9 |
Сверху — то, что исправляется сегодня и бесплатно. Снизу — то, без чего не видно остального.
Если четверть заявок системно нецелевая, чинить надо не менеджеров, а вход: цену на посадочной, вопрос о бюджете в квизе, уточнение в объявлении. Фильтр на входе стоит дешевле, чем время людей, которые разговаривают не с теми.
Здесь — разборы с цифрами, они выходят редко и долго готовятся. В канале то, что живёт быстрее: свежие ставки аукционов, сломавшиеся связки, причины, по которым у клиента заявка подорожала вдвое за месяц. Без марафонов и рекламных постов.
