Что настроить в первый день, куда смотреть каждую неделю и почему микро-цели рисуют конверсию 30 % при нулевых заявках.
Счётчик без целей показывает посещаемость, а не результат. В первый день настраивают три цели: отправка формы, клик по телефону, клик по мессенджеру — без последних двух половина мобильных обращений просто не видна. Микро-цели (клик по вкладке, открытие галереи) добавляют отдельно и позже: смешанные с настоящими, они рисуют конверсию в десятки процентов при нулевых заявках. Дальше пять отчётов закрывают почти всё: источники с целями, карта скроллинга, устройства, Вебвизор выборочно. Расхождение с рекламным кабинетом до 10–15 % — норма, больше — обычно метки.
| Цель | Нужность | Как настроить и зачем |
|---|---|---|
| Отправка формы | Обязательная | Главная цель почти любого сайта. Настраивается на успешную отправку, а не на клик по кнопке: клик бывает и без отправки. |
| Клик по телефону и мессенджеру | Обязательная | На мобильных это основной способ связаться. Без этой цели половина обращений не видна вовсе. |
| Дочитывание | Полезная | Для блога и длинных страниц. Показывает, дочитывают ли до предложения или уходят на первом экране. |
| Глубина и время | Автоматические | Считаются сами. Полезны как фон: резкое падение обычно означает не потерю интереса, а поломку — например, съехавшую вёрстку. |
| Микро-цели | Осторожно | Клик по вкладке, открытие галереи. Их легко принять за результат и потом удивляться, что «конверсия 30 %, а заявок нет». |
Микро-цели — самый частый способ обмануть себя. Когда конверсией считается клик по вкладке, отчёт показывает тридцать процентов, а в CRM пусто. Тот же эффект разобран в статье про проверку подрядчика: 340 конверсий в отчёте против 38 заявок в CRM.
| Отчёт | На что отвечает | Как читать |
|---|---|---|
| Источники → Сводка | Откуда приходят | Первый отчёт, который открывают. Здесь видно, какой канал даёт визиты, а вкладка «Конверсии» — какой даёт заявки. |
| Электронная коммерция / Цели | Что дало результат | Разрез по каналам с целями. Именно тут видно, что дешёвый по кликам канал бывает дорогим по заявкам. |
| Вебвизор | Как ведут себя на странице | Смотреть выборочно и с вопросом: где люди останавливаются, что пытаются нажать. Просмотр «просто так» съедает часы. |
| Карта скроллинга | Дочитывают ли | Показывает, до какого экрана доходит большинство. Если предложение ниже этой границы, его не видит никто. |
| Отчёт по устройствам | Где ломается | Разница в конверсии между телефоном и компьютером в разы почти всегда означает не поведение, а сломанную вёрстку или форму. |
В канале то, что не помещается в статью: свежие ставки аукционов, сломавшиеся связки, причины, по которым у клиента заявка подорожала вдвое за месяц. А если сейчас нужен не совет, а система — в кабинете лежит курс на 243 урока: от «с чего начать» до сквозной аналитики. Бесплатно и без марафонов.
