dsrupt.
✦Войти Артём — автор базы Артём · авторТГ-канал
Тема · Контроль · 19 разборов

Аналитика и проверки: где отчёт врёт

Практические разборы про разрыв между отчётом и реальностью. Общая беда у всех одна: цифры в отчёте настоящие, а вывод из них неверный. Проверять надо не арифметику, а то, что подставлено в формулу.

Суть темы

Что важно знать до чтения

Три вещи, которые объясняют, зачем эта группа разборов существует и в каком порядке её читать.

Между кабинетом и CRM разрыв в разы

Типичная картина: 340 конверсий по 559 ₽ в отчёте и 38 заявок в CRM за тот же месяц. Ни одна цифра не поддельная — просто конверсией считается любая из девяти целей. Реальная цена заявки оказывается в девять раз выше.

Модель по умолчанию наказывает тех, кто приводит клиентов

Последний непрямой клик завышает бренд, ретаргетинг и прямые заходы, занижает контент, SEO и соцсети. Решение по такому отчёту режет знакомство и наращивает дожим — а через два месяца дожимать становится некого.

Часть трафика — не люди

75 % компаний теряют 5–10 % бюджета на невалидном трафике. Чистка в РСЯ поднимает конверсию в квалифицированный лид на 11 пунктов, а в посевах и на классифайдах не даёт ничего — там фроду негде завестись.

Разборы

19 разборов по теме

От общего к частному: первые разборы задают рамку, дальше идут отдельные каналы и приёмы.

Два механических табло с прогнозом около 10 заявок и фактом 11 на синем фоне
Кейс · Jev и VK10 минут
Тестирование рекламы с ИИ: прогноз Jev против реальных результатов VK

Тестирование рекламы с ИИ: 11 заявок в VK, прогнозы Jev и Opus, ошибки в CTR и честные ограничения. Таблица результатов и чек-лист повторения.

Разобрать эксперимент →
Группы карточек покупателей разделены по трём признакам
Практикум7–9 минут
RFM-анализ клиентов: кого возвращать, а кому не нужна скидка

RFM-анализ клиентов: пример сегментации, формулы Excel, проверка границ и действия для каждой группы. Повторите расчёт на своей базе заказов.

Читать →
Товарные объекты разложены по девяти ячейкам аналитической матрицы
Практикум7–9 минут
ABC XYZ анализ: какие товары заслуживают рекламного бюджета

ABC XYZ анализ ассортимента: пример с чаем, формулы Excel, коэффициент вариации и матрица решений. Проверьте расчёт до распределения рекламы.

Читать →
Ряды календарных карточек показывают разные поколения клиентов
Практикум7–9 минут
Когортный анализ клиентов: почему рост продаж может скрывать отток

Когортный анализ без путаницы в периодах: что считать событием, как выбрать знаменатель и сравнить повторные покупки. Разберите учебную таблицу.

Читать →
Входящие обращения направляются по разным приоритетным маршрутам
Практикум7–9 минут
Скоринг лидов: как перестать путать активность с готовностью купить

Скоринг лидов по соответствию и намерению: учебная модель, примеры баллов, маршруты обработки и проверка по продажам. Настройте приоритет заявок.

Читать →
Календарь размещений и жетоны бюджета распределены по рекламным каналам
Практикум7–9 минут
Медиаплан рекламной кампании: пример, который можно пересчитать

Медиаплан рекламной кампании с учебным бюджетом: клики, заявки, стоимость обращения и сценарий ошибки. Скопируйте структуру и подставьте свои данные.

Читать →
Сквозная аналитика: какой канал приносит деньги, а не заявки
Аналитика8 минут
Сквозная аналитика: какой канал приносит деньги, а не заявки

Четыре места, где теряются данные между кабинетом и кассой, конверсия в продажу по семи отраслям и минимальный набор настроек, который делается за день.

Читать →
Как считать конверсию: формула и с чем сравнивать
Аналитика7 минут
Как считать конверсию: формула и с чем сравнивать

Три разные конверсии, которые называют одним словом, калькулятор на ваших числах, ориентиры по семи типам посадочных и пять ошибок счёта.

Читать →
Панель маркетолога: семь чисел, которые смотрят раз в неделю
Контроль7 минут
Панель маркетолога: семь чисел, которые смотрят раз в неделю

Что смотреть каждую неделю, при каких значениях вмешиваться и какие пять популярных метрик не заслуживают места на экране.

Читать →
Отчёт по площадкам: что резать, а что не трогать
Контроль7 минут
Отчёт по площадкам: что резать, а что не трогать

Шесть сочетаний цифр и решение для каждого. Половина строк отчёта не требует никаких действий — и это главное, что стоит запомнить.

Читать →
Настройка Яндекс Метрики с нуля: три цели и пять отчётов
Аналитика7 минут
Настройка Яндекс Метрики с нуля: три цели и пять отчётов

Что настроить в первый день, куда смотреть каждую неделю и почему микро-цели рисуют конверсию 30 % при нулевых заявках.

Читать →
UTM-метки: разметка, после которой отчёты сходятся
Аналитика6 минут
UTM-метки: разметка, после которой отчёты сходятся

Пять параметров, готовый шаблон под пять каналов с кнопкой «скопировать» и семь ошибок, из-за которых трафик превращается в «прямые заходы».

Читать →
Коллтрекинг: как понять, какая реклама принесла звонок
Аналитика6 минут
Коллтрекинг: как понять, какая реклама принесла звонок

Статический коллтрекинг против динамического, из чего складывается счёт, цены пяти сервисов и четыре случая, когда подключать рано.

Читать →
Нужна ли CRM: когда пора и что она реально меняет
Инструменты7 минут
Нужна ли CRM: когда пора и что она реально меняет

Восемь вопросов, которые отвечают за вас, четыре настоящих изменения вместо обещаний из презентаций и порядок внедрения, при котором ею начинают пользоваться.

Читать →
Модели атрибуции: почему последний клик врёт про контент
Аналитика8 минут
Модели атрибуции: почему последний клик врёт про контент

Модель по умолчанию завышает бренд и ретаргетинг, занижает контент и SEO. Решение по такому отчёту режет то, что приводит клиентов, и наращивает то, что их только дожимает.

Читать →
A/B-тест: сколько нужно данных, чтобы результат что-то значил
Аналитика8 минут
A/B-тест: сколько нужно данных, чтобы результат что-то значил

От нескольких десятков кликов до сотен конверсий на вариант — разброс требований на два порядка. И что делать, когда трафика на честный тест не хватает.

Читать →
Фрод в рекламе: 5–10 % бюджета уходит не людям
Фрод8 минут
Фрод в рекламе: 5–10 % бюджета уходит не людям

Три четверти компаний теряют на невалидном трафике. Как выглядит фрод, почему чистка РСЯ даёт +11 пунктов конверсии и чем боты отличаются от фантомных конверсий, которые вы создаёте себе сами.

Читать →
Как обманывают подрядчики: 340 конверсий в отчёте, 9 продаж
Подрядчики8 минут
Как обманывают подрядчики: 340 конверсий в отчёте, 9 продаж

Разбор реального случая: как отчёт бывает полностью правдивым и при этом бесполезным, что проверить за один вечер и почему чаще всего дело не в злом умысле.

Читать →
Маркировка рекламы и 152-ФЗ: шесть пунктов проверки
Право8 минут
Маркировка рекламы и 152-ФЗ: шесть пунктов проверки

Штраф считается за каждый пост отдельно, проверки стали автоматическими, а штрафы по персональным данным выросли примерно в десять раз. Минимум, который закрывается за день.

Читать →
Вопросы

Частые вопросы

Что проверить в первую очередь?
Три числа за один месяц: конверсии в рекламном кабинете, заявки в CRM и продажи. Разрыв между первым и вторым больше чем вдвое — сигнал разбираться с целями и качеством трафика, а не со ставками.
Сколько нужно данных, чтобы делать выводы?
Зависит от решения, и разброс на два порядка: несколько десятков кликов, чтобы отключить группу объявлений, но сотни конверсий на вариант, чтобы сделать вывод об A/B-тесте посадочной. Именно последней цифры у малого бизнеса обычно нет.
Всегда ли расхождение — вина подрядчика?
Чаще всего нет. Он отчитывается тем, что видит: продажи лежат в вашей CRM, и без доступа к ней посчитать реальную стоимость клиента он физически не может. Поэтому проверяют не намерения, а факты — и дают доступ к данным о продажах.
Другие темы

Куда идти дальше

Все 46 разборов лентой →

Эта страница оказалась полезной?

Три касания, без регистрации. По ответам я решаю, что дописать и какие темы разобрать следующими.
Насколько полезно — от 1 до 10
Как читается и выглядит
Чего не хватило
Ответы анонимные — сохраняем только сами оценки.
Спасибо. Учту при следующем обновлении базы.